Obchodní podmínky
D FAMILY S.R.O.
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
1. PREAMBULE
Společnost
D Family s.r.o., se sídlem 5. května 1007/3, Nusle, 140 00 Praha 4,
IČO: 172 33 372, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 368649
vedenou u Městského soudu v Praze (dále též „D Family“), prodává
prostřednictvím svého internetového obchodu na adrese
<https://books-ua.com/> (dále též „webové stránky“) zejména knihy,
ostatní tiskoviny a stolní hry.
2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto
VOP upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012
Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále též „občanský
zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na
základě kupní smlouvy uzavírané mezi společností D Family a uživatelem
webových stránek (dále též „zákazník“) prostřednictvím internetového
obchodu na webových stránkách.
Tyto VOP se nevztahují na případy,
kdy zákazník není spotřebitelem, tj. je osobou, jež uzavírá kupní
smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností
či při samostatném výkonu svého povolání.
Používání webových stránek nebo internetového obchodu na webových stránkách je bezplatné.
Provozovatelem internetového obchodu na webových stránkách a prodávajícím je společnost:
D Family s.r.o.
sídlo: 5. května 1007/3, Nusle, 140 00 Praha 4,
IČO: 172 33 372,
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 368649 vedenou u Městského soudu v Praze
tel.: +420608457477
e-mail: info.books.ua@gmail.com
Využitím nabízených internetových služeb, zejména pak zaškrtnutím ikony s udělením souhlasu, přijímá zákazník tyto VOP.
Jiné
obchodní podmínky, které by byly s těmito VOP v rozporu, platí pouze
tehdy, jestliže je společnost D Family výslovně písemně přijme.
Ustanovení
těchto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené se zákazníkem.
Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém a ukrajinském jazyce. Smlouvu se
zákazníkem lze uzavřít v českém a ukrajinském jazyce.
Společnost
D Family si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli a bez udání důvodu změnit
nebo doplnit. Využije-li zákazník internetových služeb společnosti D
Family, má se za to, že se změnou nebo doplněním VOP souhlasí.
3. UZAVÍRÁNÍ SMLUV
Chce-li
zákazník nakupovat zboží prostřednictvím internetového obchodu na
webových stránkách, musí být starší patnácti (15) let. V případě osob
mladších patnácti let lze platně jednat se souhlasem zákonného zástupce.
Zákazník odpovídá za to, že uvedl svou pravou totožnost a pouze
správné údaje. Společnost D Family si vyhrazuje právo nepřijímat
objednávky, které obsahují neúplné a/nebo zjevně nesprávné údaje.
Zákazník
je povinen neprodleně písemně informovat společnost D Family o změně
svého jména či doručovací adresy. Pokud společnosti D Family nebude
oznámena změna, považují se zásilky se zbožím a písemnosti za doručené
zákazníkovi, jestliže byly zaslány na adresu, kterou zákazník naposledy
uvedl. Zákazníkovi může být doručováno na jeho e-mailovou adresu.
Žádosti týkající se změn faktur, nemají za následek prodloužení jejich splatnosti.
Prezentace
výrobků a informace o nich uváděné v internetovém obchodě na webových
stránkách, v katalozích, prospektech a jiném prodejním materiálu, stejně
jako na jiných webových stránkách nejsou pro společnost D Family
závazné. Zobrazené a dodané výrobky (zejména knihy nebo stolní hry) se
mohou nepatrně lišit. Prezentace knih a ostatních výrobků na webových
stránkách nepředstavuje závaznou nabídku. Ustanovení § 1732 odst. 2
občanského zákoníku se nepoužije.
Zákazník může provádět
objednávání zboží bez registrace přímo z webových stránek nebo
prostřednictvím svého zákaznického (osobního) účtu.
Po výběru
výrobku (např. knihy) je výrobek kliknutím na tlačítko „Vložit do
košíku“ vložen do nákupního košíku. Počet vložených do nákupního košíku
výrobků lze kdykoli změnit (kliknutím na tlačítko „+“ nebo tlačítko „-“)
nebo výrobek z nákupního košíku odebrat (kliknutím na tlačítko „X“ /
). Pomocí ikony „Přejít k pokladně“ přejde zákazník do oddílu
„Objednávání“. Zde musí zadat své údaje, vybrat způsob dopravy a platby.
V tomto oddílu může si zákazník založit též osobní (zákaznický) účet
(zvolením možnosti „Ano“ v souvislosti s nabídkou „Registrovat se“).
Po
zadání osobních údajů musí zákazník pomocí zaškrtnutí samostatné ikony
přijmout tyto VOP, aby mohla být jeho objednávka zpracována. VOP si lze
zobrazit kliknutím na odkaz „Všeobecné obchodní podmínky“.
Teprve
po správném vyplnění všech těchto polí se zákazník pomocí ikony „Zadat
objednávku“ dostane do zabezpečené oblasti na stránce „Potvrdit
objednávku“. Zde si může zákazník ještě jednou zkontrolovat své údaje,
zejména fakturační adresu a adresu doručení, způsob platby a způsob
dopravy; může si rovněž prohlédnout a změnit celý nákupní košík.
Zvolil-li zákazník platbu bankovním převodem, zobrazí se mu též
související platební údaje (zejména číslo bankovního účtu a variabilní
symbol).
Objednávka je dokončená aktivací ikony „Potvrdit
objednávku“, která v internetovém obchodě představuje závaznou nabídku
zákazníka na uzavření kupní smlouvy se společností D Family.
Po
odeslání objednávky zašle společnost D Family zákazníkovi potvrzovací
e-mail, který shrnuje podrobnosti objednávky (potvrzení objednávky). Pro
obsah a rozsah objednávky je určující výhradně toto písemné potvrzení
objednávky. Společnost D Family začne vyřizovat objednávku zákazníka
neprodleně po připsání platby na účet společnosti D Family.
Potvrzení
objednávky nemá za následek přijetí návrhu zákazníka na uzavření
smlouvy. K přijetí objednávky, a tím i uzavření kupní smlouvy, dochází
teprve odesláním zákazníkovi zboží a zasláním druhého e-mailu
obsahujícího potvrzení o odeslání zboží.
Potvrzení o odeslání
zboží obsahuje znění kupní smlouvy, znění aktuálních VOP (případně
hypertextový odkaz na aktuální VOP) a další údaje podle ust. § 1827
odst. 2 ve spojení s § 1822, § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 občanského
zákoníku (zajištění textu smlouvy).
Přijetím těchto VOP a
odesláním závazné objednávky, za niž je zákazník povinen provést úhradu,
souhlasí se zasláním potvrzení o uzavření kupní smlouvy e-mailem.
Nebude-li společnost D Family schopna dodat objednané zboží z důvodu
nedostupnosti, nebo jestliže objednávku nepřijme, sdělí tuto skutečnost
neprodleně zákazníkovi a vrátí mu všechny již provedené platby.
Změny a doplnění smlouvy jsou účinné pouze tehdy, jestliže s nimi společnost D Family vyjádří souhlas v písemné formě.
Zákazník
souhlasí s použitím komunikačního prostředku, který umožňuje uzavřít
smlouvu bez současné fyzické přítomnosti stran (prostředek komunikace na
dálku). Náklady vzniklé zákazníkovi při použití prostředku komunikace
na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na
internetové připojení nebo náklady na telefonní hovory) si hradí
zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Výše
uvedená ustanovení o uzavírání smluv platí obdobně pro objednávání
zboží prostřednictvím zákaznického (osobního) účtu. Na základě
registrace zákazníka provedené na webových stránkách může zákazník
přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského
rozhraní může zákazník zejména provádět objednávání zboží. Při
registraci zákaznického (osobního) účtu a při objednávání zboží je
zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje
uvedené v zákaznickém (osobním) účtu je zákazník při jakékoliv jejich
změně povinen neprodleně aktualizovat. Přístup k zákaznickému (osobnímu)
účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen
zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho
zákaznického (osobního) účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání
zákaznického (osobního) účtu třetím osobám. Společnost D Family může
zrušit zákaznický (osobní) účet, a to zejména v případě, kdy zákazník
svůj účet déle než jeden (1) rok nevyužívá, či v případě podle článku 5
těchto VOP (zákazník za zboží nezaplatil a byla mu zaslána upomínka,
která byla bezúspěšná).
Na webových stránkách je zákazníkům k
dispozici poradenská linka. Za volání na číslo poradenské linky +420
608 457 477 zákazník zaplatí dle ceníku (tarifů) svého operátora jako za
hovor do vlastní či cizí sítě. Hovory jsou z území České republiky
zpoplatněny jako běžné vnitrostátní hovory podle podmínek příslušného
operátora. Hovory ze zahraničí jsou zpoplatněny zpravidla jako
standardní roamingové hovory na české telefonní číslo.
4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
V
případě spotřebitelských smluv uzavíraných distančním způsobem
prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách je zákazník
oprávněn odstoupit v souladu s ust. § 1829 občanského zákoníku od kupní
smlouvy do čtrnácti (14) dnů, a to prostřednictvím jednoznačného
prohlášení o takovém svém rozhodnutí bez udání důvodů. Své prohlášení o
rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy musí společnosti D Family odeslat
během této čtrnáctidenní lhůty. Platí zde omezení (výjimky z práva
odstoupit od smlouvy) podle § 1837 občanského zákoníku (např. v případě
zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
v případě dodávky novin, periodik nebo časopisů, dále též zejména v
případě smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo
počítačového programu, pokud zákazník porušil jejich původní obal).
Pro
účely prohlášení o odstoupení od smlouvy může zákazník použít vzorový
formulář pro odstoupení od smlouvy podle přílohy I k těmto VOP.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy musí zákazník zaslat na níže uvedenou
adresu:
D FAMILY s.r.o.
5. května 1007/3, Nusle, 140 00 Praha 4
nebo na e-mailovou adresu: info@books-ua.com
Lhůta
pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet dnem, kdy zákazník nebo
jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala zboží. V případě
dílčích dodávek (dodání několika druhů zboží) nebo dodání několika částí
jedné objednávky je rozhodující datum převzetí posledního dodaného
zboží.
V případě účinného odstoupení od smlouvy, si musí smluvní
strany vrátit plnění, která od sebe navzájem obdržely. Zákazník je
povinen vrátit zboží nejpozději do čtrnácti (14) dnů po doručení
společnosti D Family oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
Zákazník je povinen vrátit zboží na tuto adresu:
D FAMILY s.r.o.
5. května 1007/3, Nusle, 140 00 Praha 4
Společnost
D Family je povinná vrátit platby provedené zákazníkem (včetně nákladů
na dopravu zboží nabízené společností D Family) za použití stejných
platebních prostředků nejpozději do čtrnácti (14) dnů od doručení
oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Společnost D Family je však
oprávněna odmítnout vrátit zaplacenou částku, dokud jí nebude vrácené
zboží předáno, doručeno nebo zákazník nepředloží doklad o odeslání
zásilky se zbožím určeným k vrácení. Pro zachování lhůty je dostatečné,
aby bylo zboží během této lhůty odesláno (předáno přepravci či
poskytovateli poštovních služeb). Zákazník odpovídá za snížení tržní
hodnoty plnění v důsledku manipulace se zbožím, která nebyla nezbytná
pro přezkoumání jakosti, vlastností a funkčnosti zboží. Pohledávku na
úhradu škody vzniklé na zboží je společnost D Family oprávněna
jednostranně započíst proti pohledávce zákazníka na vrácení kupní ceny.
Zboží,
které zákazník společnosti D Family vrací, musí být zabaleno tak, aby
bylo maximálně chráněno při přepravě, ideálně v původním obalu. Náklady
na vrácení zboží hradí zákazník.
4A. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY PŘED ODESLÁNÍM ZBOŽÍ
Objednávku
lze zrušit před začátkem expedice (odeslání zboží zákazníkovi), má-li
být zboží zasláno poštou nebo kurýrem. Prohlášení o svém rozhodnutí
objednávku v plném rozsahu zrušit zákazník zašle na e-mailovou adresu
info@books-ua.com.
5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Sjednává
se, že platí ceny aktuální v době provedení objednávky. Veškeré ceny
uvedené na webových stránkách podléhají změnám, nejsou závazné a mohou
být kdykoli změněny. Uvedené ceny jsou ceny včetně DPH v korunách
českých za dodání ze skladu společnosti D Family, a to bez balného, ceny
za dopravu, případných daní a cel. Balné a náklady na dopravu, případně
vzniklé daně a clo hradí zákazník. Tyto ceny jsou k nahlédnutí v oddíle
„Objednávání“ v internetovém obchodě na webových stránkách. Cena za
dopravu se počítá za každou dodávku zvlášť a je nezávislá na tom, zda se
jedná o dílčí dodávku, ani se neodvíjí podle počtu objednaného množství
položek.
Společnost D Family si vyhrazuje právo nabízet dodávky
zboží počínaje určitou minimální hodnotou objednávky bez účtování
nákladů za dopravu, přičemž je v takovém případě oprávněna zvolit si
způsob dopravy.
V případě, že je způsob dopravy smluven na
základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Zákazník
může kupní cenu uhradit bankovním převodem nebo platební kartou. V
případě platby bankovním převodem je zákazník povinen uhradit kupní cenu
zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. Způsob platby
lze měnit v oddíle „Objednávání“. Kupní cena je splatná v okamžiku
odeslání objednávky společnosti D Family (tj. v okamžiku odeslání
zákazníkem návrhu na uzavření kupní smlouvy se společností D Family).
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté společností D Family zákazníkovi nelze vzájemně kombinovat.
Společnost
D Family je oprávněna vyloučit zákazníka z možnosti objednat si další
zboží a/nebo zrušit jeho zákaznický účet (osobní účet), jestliže za
zboží nezaplatil a byla mu zaslána upomínka, která byla bezúspěšná.
Dokud
zákazník v úplnosti neuhradí kupní cenu a všechny pohledávky z
obchodního vztahu nebo jiného právního důvodu, včetně vzniklých nákladů,
zůstává vlastníkem smluvního plnění společnost D Family.
6. DODÁNÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ
Místem plnění pro dodávky společnosti D Family je sídlo společnosti D Family na adrese 5. května 1007/3, Nusle, 140 00 Praha 4.
Smluvní
strany nenesou odpovědnost za nesplnění svých smluvních povinností v
případě zásahu vyšší moci. Pod pojmem vyšší moc se rozumí rovněž stávky
či jiné obdobné události v provozech třetích osob, zpoždění dopravy,
poruchy strojů, opatření učiněná veřejnoprávními orgány a další
okolnosti, které nezpůsobí žádná ze stran.
Společnost D Family dodá objednané zboží na adresu uvedenou zákazníkem. Zákazník je povinen dodané zboží převzít.
Dodací termíny uvedené společností D Family jsou vždy nezávazné, ledaže byly písemně a výslovně označeny jako závazné.
Dodací
lhůta činí zpravidla tři (3) až čtyři (4) pracovní dny, nejvýše však
třicet (30) dnů po uzavření smlouvy. Pokud společnost D Family není bez
vlastního zavinění schopna dodat objednané zboží (např. kvůli tomu, že
jeden z dodavatelů nesplnil své závazky), je oprávněna objednávku
zákazníka (návrh zákazníka na uzavření smlouvy) nepřijmout. O tom
zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a sjedná s ním způsob vrácení
kupní ceny zaplacené za zboží, které nelze dodat.
Na zákazníka
přechází riziko nebezpečí škody v okamžiku, kdy je zboží předáno
zákazníkovi nebo třetí osobě určené zákazníkem, jež je odlišná od
dopravce. Pokud není možné doručení zákazníkovi z důvodu, který sám
způsobil (např. proto, že nebyl zastižen na adrese dodání), hradí
náklady spojené s neúspěšným doručením zákazník. V případě, že je z
důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat jiným způsobem (jiným
způsobem dopravy), než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen
uhradit náklady spojené s jiným způsobem doručení (jiným způsobem
dopravy).
Jestliže společnost D Family způsobila zpoždění
dodávky zboží, může zákazník požadovat plnění nebo od smlouvy odstoupit
při stanovení přiměřené dodatečné lhůty pro dodání objednaného zboží
(nejméně tří týdnů od data doručení oznámení o stanovení dodatečné
lhůty).
7. ODPOVĚDNOST ZA VADY
Pro
smluvní vztahy mezi společností D Family a zákazníkem jakožto
spotřebitelem platí ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2112, § 2158 až
2174 občanského zákoníku, a dále též ustanovení zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník je
povinen bezprostředně po převzetí objednaného zboží zkontrolovat, zda
nevykazuje vady, a o případných vadách společnost D Family neprodleně
písemně a podrobně informovat. Touto formou musí být oznámeny i vady,
které budou zjištěny později.
V případě poškození zboží během
přepravy musí zákazník neprodleně (v okamžiku doručení) nahlásit
poškození přepravci. Pokud zásilka se zbožím dorazí k zákazníkovi
poškozená, společnost D Family doporučuje, aby zákazník postupoval
následovně: (1) prohlédl zásilku před přepravcem, a (2) v případě
poškození obalu (např. obal je roztrhaný, rozmočený atd.) sepsal s
přepravcem protokol o poškození zásilky.
Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí zboží zákazníkem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Jestliže
v okamžiku předání vykazovalo zboží vadu, za kterou odpovídá společnost
D Family, může zákazník požadovat dodání nové věci bez vad, pokud to
není vzhledem k povaze vady nepřiměřené (a znamenalo by pro společnost D
Family vznik nepřiměřených nákladů). Pokud se však vada týká pouze
součásti věci, může zákazník požadovat jen výměnu součásti; není-li to
možné, může odstoupit od kupní smlouvy. Je-li však výměna za věc
bezvadnou vzhledem k povaze vady neúměrná, zejména lze-li vadu odstranit
bez zbytečného odkladu, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady.
Zákazník má dále právo na odstranění vady dodáním chybějící věci nebo
součásti. Právo na odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit, pokud věc
nebo její součást nelze vyměnit ani opravit (či doplnit). Neodstoupí-li
zákazník od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci
bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci (či doplnění
chybějící věci nebo součásti), může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník
má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu společnost D Family
nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit nebo doplnit její součást nebo
věc opravit (či doplnit), jakož i v případě, že společnost D Family
nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy
zákazníkovi působilo značné obtíže.
Zákazník je podle ust. §
2165 odst. 1 občanského zákoníku oprávněn uplatnit právo z vady, která
se vyskytne v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Práva zákazníka
nad rámec zákonné odpovědnosti za vady zboží jsou vyloučena.
Společnost D Family neodpovídá za vady zboží v případě nevhodného použití, ošetření nebo uchovávání.
Pokud
společnost D Family vadu uzná a zašle zákazníkovi nové zboží bez vad,
je tento povinen do čtrnácti (14) dnů vrátit společnosti D Family
původně dodané zboží. Zákazníkovi náleží náhrada nákladů účelně
vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění (zejména poštovného či
nákladů jiné dopravy zboží).
8. NĚKTERÉ DALŠÍ USTANOVENÍ O ODPOVĚDNOSTI
Společnost
D Family neodpovídá zejména za škody způsobené vyšší mocí, stávkami či
jinými obdobnými událostmi v provozu třetích osob, poruchami strojů,
opatřeními učiněnými veřejnoprávními orgány, poruchami, přerušením
dodávek a dalšími závadami zapříčiněnými přímým či nepřímým připojením k
internetové síti, dále neodpovídá za jednání třetích stran v rámci
internetové sítě a za další opatření, která nezpůsobila žádná ze stran,
nebo za nezbytná a účelná technická opatření (např. údržbu webových
stránek).
Společnost D Family nenese odpovědnost za výpadky
serveru a je oprávněna dočasně pozastavit internetový obchod na webových
stránkách z nezbytných důvodů (např. za účelem provádění údržby,
zabezpečení, zlepšení atd.). Odkazy poskytované na webových stránkách
byly pečlivě vybrány, společnost D Family však neodpovídá za obsah
stránek propojených pomocí odkazů.
Společnost D Family neodpovídá
za to, že budou webové stránky stále v provozu. Společnost D Family je
oprávněna dočasně vypnout internetový obchod na webových stránkách z
důvodů provádění údržby.
Všechna vyobrazení, zejména obchodní
firma společnosti D Family, obsah a struktura webových stránek jsou
chráněny platnými a účinnými právními předpisy. Provádění změn webových
stránek je bez souhlasu společnosti D Family zakázáno.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost
D Family dodržuje příslušné právní předpisy na ochranu osobních údajů.
Údaje nezbytné pro realizaci obchodní transakce se automaticky ukládají
pomocí výpočetní techniky a jsou v případě potřeby předány propojeným
osobám za účelem zpracování objednávky. Další informace o zpracování
osobních údajů naleznete zde
10. OSTATNÍ USTANOVENÍ
Rozhodným
právem je právo České republiky. V důsledku volby práva podle předchozí
věty však nesmí být zákazník jakožto spotřebitel zbaven ochrany, kterou
mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně
odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva na základě
článku 6 odst. 1 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008
ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy
(Řím I) jinak použila.
Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1980 je vyloučeno.
Kupní smlouva je po svém uzavření archivována společností D Family v elektronické podobě a není zákazníkovi přístupná.
Společnost
D Family není ve vztahu k zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve
smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
11. PRÁVO NA MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÉHO SPORU Z KUPNÍ SMLOUVY
Pokud
se zákazník domnívá, že Společnost porušuje jeho spotřebitelská práva,
může podat odůvodněnou stížnost na e-mailovou adresu info@books-ua.com.
Informace o vyřízení stížnosti zašle společnost D Family na e-mailovou
adresu zákazníka.
Zákazník jakožto spotřebitel může podat návrh
na zahájení mimosoudního řešení sporu z kupní smlouvy uzavřené se
společností D Family.
Subjektem obecně oprávněným zajišťovat
mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) souvisejících s kupní
smlouvou a těmito VOP je Česká obchodní inspekce. Další informace o ADR
jsou k dispozici na webové stránce: https://adr.coi.cz. Ministerstvo
průmyslu a obchodu může pověřit mimosoudním řešením spotřebitelských
sporů i další subjekty; seznam těchto subjektů naleznete na webové
stránce ministerstva:
https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/seznam-subjektu-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu---245423/
nebo na webové stránce Evropské komise:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2. Zákazník
může využít též portál ADR provozovaný Evropskou komisí na webové
stránce: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
* * * * * * *
Pokud
by byla jednotlivá ustanovení těchto VOP neplatná nebo se jimi stala,
není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatná ustanovení
těchto VOP budou nahrazeny takovou úpravou, která by co nejvíce
odpovídala hospodářskému záměru smlouvy s ohledem na přiměřenou míru
zachování zájmů obou stran. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z
kupní smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP, přecházejí na právního
nástupce stran.
STAV KE DNI 5. SRPNA 2022
